AI-інструменти

Підключення власного LLM токена для роботи з AI

За замовчуванням кожен робочий простір (Workspace) у Grinfi має певну кількість нарахованих системних кредитів на використання штучного інтелекту, яка залежить від вашого поточного тарифу. Ці кредити дозволяють вам одразу використовувати AI-функціонал платформи. Однак, щоб не залежати від системних лімітів платформи, ви можете підключити до свого акаунта власний LLM токен. У цьому випадку Grinfi не застосовуватиме жодних обмежень на кількість запитів - усі подальші ліміти та тарифікація залежатимуть виключно від вашого стороннього AI-провайдера. Власний токен може бути використаний для таких AI-інструментів: - [AI Templates: створення та використання]. - [AI Variables: створення та застосування]. Як підключити власний LLM токен Щоб додати свою інтеграцію, виконайте кілька простих кроків: - Перейдіть у розділ загальних налаштувань Settings (1). - У меню зліва оберіть вкладку LLM Integrations (2). - Натисніть кнопку Add LLM Integration (3) у правому верхньому куті екрана. У модальному вікні налаштувань: - Name (4): Введіть зрозумілу назву для вашого токена (щоб легко ідентифікувати його в системі). - Provider (5): Оберіть вашого AI-провайдера зі списку. - API Token (6): Вставте ключ доступу (API token), згенерований на стороні вашого провайдера. - Натисніть кнопку Create, щоб зберегти інтеграцію. Після успішного підключення цей токен стане доступним для вибору під час створення або редагування ваших AI Templates чи AI Variables. Просто оберіть його зі списку провайдерів замість системного, щоб усі запити оброблялися через вашу власну інтеграцію.

AI Variables: створення та застосування

AI Variables (AI-змінні) - це інструмент персоналізації, який дозволяє за допомогою штучного інтелекту автоматично редагувати та коригувати вже існуючі дані про контакт або компанію. Наприклад, з їх допомогою можна перекладати імена з латиниці на кирилицю або прибирати абревіатури на кшталт "LLC" із назв компаній. 🟡 Примітка: За замовчуванням усі користувачі використовують системний токен штучного інтелекту від Grinfi, ліміт якого залежить від поточного тарифу. Ви маєте можливість підключити токен власної LLM - у такому разі на стороні Grinfi не буде лімітів на кількість запитів. Детальна інструкція - у статті [Підключення власного LLM токена для роботи з AI]. AI Variables доступні за замовчуванням У системі за замовчуванням уже створені три базові AI-змінні. Вони допомагають автоматично очистити стандартні дані від зайвих символів (емодзі, займенників, некоректного форматування тощо): - ai_contact_first_name: Редагує та очищає ім'я контакту (наприклад, перетворює "MR JOHN" на "John"). - ai_company_conversational: Адаптує назву компанії для живого спілкування (наприклад, "GRINFI LLC" стає "Grinfi"). - ai_position_conversational: Спрощує офіційну назву посади (наприклад, "Senior Certified Accountant" перетворюється на "Accountant"). Як створити власну AI Variable Щоб створити нову змінну, на лівій бічній панелі перейдіть до розділу AI Variables та натисніть кнопку Add Variable. У модальному вікні заповніть наступні параметри: - Variable name (1): Введіть унікальну назву, за якою ви зможете легко ідентифікувати цю змінну. - LLM Integration (2): Оберіть підключену інтеграцію (системну від Grinfi або власну). - LLM Model (3): Оберіть необхідну версію ШІ-моделі для обробки. - Prompt (4): Оберіть статичну змінну, яку потрібно відредагувати, та пропишіть детальну інструкцію (промпт) для ШІ з описом того, що саме він має з нею зробити. - Enable Fallback (5): Обов'язково увімкніть цей тогл і вкажіть резервний текст або змінну. Це значення буде використане як запасний варіант у випадках, коли ШІ не зможе згенерувати результат за промптом. - Тестування: У правій частині вікна ви можете обрати конкретний контакт із вашої CRM (6) та згенерувати (7) тестовий результат на його прикладі для перевірки. - Для завершення натисніть кнопку Create (8). Розширені параметри LLM-моделі Біля поля вибору моделі (LLM Model) знаходиться іконка розширених налаштувань, яка дозволяє точково відкалібрувати генерацію: - Use Preset (1): Дозволяє задати загальний тон відповіді (максимально точна, креативна або збалансована генерація). - Max Tokens (2): Визначає максимальну кількість токенів, яку обрана модель може витратити на створення результату. Якщо відповідь обривається або не відображається повністю, спробуйте збільшити значення цього параметра. - Reasoning Effort (3): Актуально для reasoning-моделей. Обмежує обсяг обчислювальних ресурсів, які модель витрачає на логічне міркування (доступні значення: minimal, low, medium, high). Зменшення цього показника дозволяє отримати швидшу відповідь і витратити менше токенів, але може знизити глибину аналізу. - Verbosity (4): Визначає рівень деталізації результату (low, medium, high). Нижчі значення роблять відповіді більш стислими, а вищі - максимально детальними та розгорнутими. Де застосовуються AI Variables Створені ШІ-змінні можна використовувати в комунікаційних вузлах автоматизації, де передбачена робота з текстом (наприклад: надсилання запиту в контакти, повідомлення, тощо). Щоб застосувати AI-змінну у відповідному вузлі, просто натисніть на кнопку Insert Variables під полем вводу тексту та оберіть вкладку AI Variables.

AI Templates: створення та використання

Розділ AI Templates дозволяє генерувати унікальні, персоналізовані тексти повідомлень за допомогою штучного інтелекту безпосередньо всередині платформи. Завдяки налаштованим ШІ-модулям ви можете масштабувати комунікацію, зберігаючи індивідуальний підхід до кожного контакту. 🟡 Примітка: За замовчуванням усі користувачі використовують системний токен штучного інтелекту від Grinfi, ліміт якого залежить від поточного тарифу. Ви маєте можливість підключити токен власної LLM - у такому разі на стороні Grinfi не буде лімітів на кількість запитів. Детальна інструкція - у статті [Підключення власного LLM токена для роботи з AI]. Як створити AI Template 1. На лівій бічній панелі перейдіть до розділу AI Templates та натисніть кнопку Create. 2. У модальному вікні вкажіть назву шаблону та оберіть тип його використання (особисте повідомлення/email, InMail або запит у контакти). 3. За потреби увімкніть опцію доступу, щоб поділитися шаблоном з іншими учасниками робочого простору. 4. Натисніть Create, щоб перейти до редактора. Налаштування логіки повідомлення У головному вікні редактора ви створюєте безпосередню структуру вашого повідомлення. - Статичний текст (1): У головному текстовому полі ви можете написати статичну частину повідомлення, яка не буде генеруватись ШІ і залишиться незмінною для всіх. - AI Block: Щоб додати динамічну персоналізацію, натисніть на кнопку AI block (2). Всередині цього відкритого блоку (3) необхідно детально прописати інструкцію для штучного інтелекту щодо того, що саме йому необхідно згенерувати. Наприклад: Бажаний тон, обмеження по довжині повідомлення, контекст звернення, а також конкретні змінні (Variables), з яких ШІ повинен брати інформацію для генерації тексту. Налаштування LLM та глобального контексту Прогортайте сторінку редактора нижче, щоб налаштувати параметри штучного інтелекту та надати йому ключові знання. - LLM Integration & Model: Оберіть, яку інтеграцію (1) та яку саме модель (2) використовувати для генерації. - Prompt Instructions (3): У цьому полі необхідно прописати фундаментальну контекстну інформацію для ШІ. Саме тут ви маєте надати ШІ базу: розкажіть про вашу компанію, детально опишіть суть офферу, виділіть ключові переваги продукту чи послуги та вкажіть цільову аудиторію. - Enable Fallback Message (4): Обов'язково увімкніть цей перемикач і задайте резервний текст. Він буде застосований у тих випадках, коли ШІ з якихось причин не зможе успішно згенерувати результат за вашим промптом. - Для того, щоб переконатися в якості генерації та допомогти системі працювати краще, скористайтеся правою бічною панеллю: - Оберіть відповідний контакт (5) із вашої CRM та згенеруйте (6) на його прикладі тестовий результат для перевірки. - Якщо згенерований текст відповідає вашим вимогам, натисніть кнопку Create AI Example (7). - Цей текст буде додано до розділу AI Message Examples (8). На основі цих збережених вдалих прикладів штучний інтелект зможе краще валідувати та генерувати результати за вашим запитом у майбутньому. Застосування AI Templates в автоматизаціях Створені шаблони можна використовувати в автоматизаціях на будь-яких відповідних вузлах, де є текстове поле (відправка повідомлення, email, коментарі тощо). Для цього у налаштуваннях комунікаційної ноди активуйте тогл Use Template та оберіть необхідний шаблон зі списку AI Templates.