У візуальному конструкторі автоматизацій (Builder) ви маєте повний контроль над рухом кожного контакту. Якщо контакт зіткнувся з помилкою або вам потрібно змінити хід його руху, ви можете керувати його задачами безпосередньо з конкретного вузла.
Як відкрити меню управління задачами
Функціонал управління стає доступним через спеціальне модальне вікно. Щоб його відкрити:
-
Знайдіть потрібний вузол в автоматизації.
-
Натисніть на клікабельну цифру навпроти статусу (наприклад, In progress, Failed або Canceled).
-
У модальному вікні, що з'явиться, ви побачите детальну статистику: дати, статус задачі, причини помилок, профілі відправників, які виконували задачу, та список самих контактів.
🟡 Примітка: Кнопки дій у модальному вікні залишаються неактивними, поки ви не виділите галочками один або кілька контактів у списку. Також зверніть увагу, що неможливо відкрити меню перезапуску з початкового вузла сегмента (найперший вузол в автоматизації під номером #1).
Дії з контактами та їхні функції
Після вибору контактів у модальному вікні ви можете застосувати до них одну з чотирьох дій:
-
Cancel: Повністю зупиняє виконання поточної задачі та скасовує подальшу участь виділених контактів у цій автоматизації (застосовується до контактів зі статусом In progress).
-
Skip: Пропускає поточний вузол без виконання задачі та миттєво переміщує контакти до наступного вузла в ланцюжку (застосовується до контактів зі статусом In progress).
-
Restart on this Node: Повторно запускає виконання задачі для контактів на поточному вузлі. (застосовується тільки до контактів у статусі Failed або Canceled). Якщо контакт знаходиться у статусі In Progress - спершу необхідно застосувати функцію Cancel, оновити сторінку і лише потім виконати перезапуск на визначеному вузлі.
-
Restart from Top: Скасовує поточну задачу та перенаправляє контакти на початок автоматизації (до першого вузла після сегмента). Застосовується до статусів Failed, Canceled та In progress.
Системні обмеження функції перезапуску
-
Дії перезапуску доступні виключно для контактів зі статусами In progress, Failed та Canceled.
-
Для контактів, які вже успішно пройшли вузол (статуси Completed або Skipped), функція перезапуску на цьому ж вузлі недоступна.
-
Якщо контакт повністю завершив автоматизацію (дійшов до кінця і має статус Completed на вузлі End Automation), повернути його в роботу можна тільки за допомогою функції Restart from Top.