Головна Мануали Розподіл контактів між сендер профілями та їх перезапуск в автоматизації

Розподіл контактів між сендер профілями та їх перезапуск в автоматизації

Востаннє оновлено Jul 02, 2026

На етапі вибору сендер профілів при побудові автоматизації є можливість обрати принцип розподілу контактів між сендер профайлами.


Спосіб розподілу можна обрати безпосередньо у вікні налаштування сендер профілів, доступно 4 опції:

  1. Rotate to a new Sender profile - контакт буде привʼязаний до профілю, з яким не було взаємодії раніше. Система перегляне всі профілі та обере той, який ще не взаємодіяв із цими контактами. Якщо таких профілів не виявиться - розподіл буде випадковим.
  2. Prioritize Profiles with prior engagement - контакт привʼяжеться на той профіль, з яким була взаємодія раніше у рамках автоматизації (наприклад, надіслано запит у контакти, відправлено повідомлення, підтверджено навичку і подібне)
  3. Fair Balance Rotation - система рівномірно розподілятиме контакти між профілями — спочатку випадковим чином, але з урахуванням кількості контактів на кожен профіль. Наприклад, якщо у автоматизації було задіяно 10 профілів, а потім додано ще 2, то нові контакти призначатимуться цим двом профілям, поки кількість не вирівняється між усіма.

*цей варіант є дефолтним. 4. Random Rotation - контакти випадково розподіляються між профілями без урахування балансу. Це може бути зручно в деяких випадках, зокрема якщо у автоматизації багато сегментів — у такому випадку система працюватиме повністю рандомно.

За допомогою такого розподілу можна легко перезапустити контакти, з самого початку, з будь-якої точки автоматизації*.* Під час перезапуску, можна обрати, щоб вони запускалися з того ж профілю й сегменту, але застосовувались нові налаштування.

Перезапуск контактів

У конструкторі автоматизацій передбачена можливість на будь якому вузлі обрати один/кілька контактів та зробити для них перезапуск задачі, а саме

  1. Cancel - відмінити подальшу автоматизацію для контактів на обраному етапі

  2. Skip - пропустити поточний крок і одразу перейти до наступного

  3. Restart on this Node - перезапустити контакт в автоматизацію на поточному кроці (актуально для випадків, коли контакт отримав статус Failed або Cancelled)

  4. Restart from top - відмінити поточну задачу і перенаправити контакт на самий початок автоматизації.


​Щоб відкрити меню перезапуску, необхідно знайти відповідну ноду (крок) і статус, після чого натиснути на цифру навпроти статусу. У вас відкриється модальне вікно, у якому ви можете обрати потрібні контакти і перезапустити їх або ж відмінити конкретну задачу.
​

​

Важливо:

  • Функція перезапуску доступна лише для контактів, які мають статус 'in progress', 'failed', 'cancelled'.

  • Для контактів зі статусом 'done', 'skipped' - ця можливість недоступна.

  • Для контактів, які завершили автоматизацію - функція перезапуску доступна тільки за умови restart from top.

  • Неможливий перезапуск контактів з рівня сегменту (дефолтний вузол у будь якій автоматизації під номером #1)