Вузол Rotate Sender Profile дозволяє автоматично змінити профіль відправника для конкретного контакту та повернути цей контакт на самий початок автоматизації (за принципом замкнутого кола), щоб він пройшов той самий сценарій ще раз.
Відмінності від інших вузлів зміни відправника
Важливо розуміти різницю між цим вузлом та схожими функціональними блоками:
-
Change Sender Profile: Змінює відправника, але вимагає побудови абсолютно нової гілки логіки безпосередньо під цим вузлом.
-
Send to Automation: Надсилає контакт до іншої автоматизації, де налаштований свій окремий алгоритм. Застосування цієї функції не скасовує і не зупиняє поточну автоматизацію для контакту. Якщо безпосередньо під цим вузлом гілка продовжується - контакт паралельно продовжить виконання наступних задач.
-
Rotate Sender Profile: Змінює відправника і примусово повертає контакт на старт поточної автоматизації, змушуючи його повторити ідентичний ланцюжок дій (наприклад, ще раз спробувати надіслати запит у контакти, але вже від імені іншого колеги).
Підготовка до використання
Для коректної роботи вузла необхідно задати правильний алгоритм ще на етапі створення автоматизації. У блоці налаштувань Default Sender Profiles обов'язково встановіть метод розподілу Rotate to a new Sender Profile. Це єдина умова, яка гарантує, що при кожній наступній ротації система обиратиме виключно новий Sender-профіль, виключаючи ризик повторного звернення до контакту від одного й того самого відправника.
Налаштування вузла Rotate Sender Profile
Щоб налаштувати ротацію, додайте вузол Rotate Sender Profile у потрібне місце вашої автоматизації та заповніть його параметри на бічній панелі:
-
Segment: Оберіть зі списку сегмент поточної автоматизації, на який система повинна повернути (перезапустити) контакт.
-
Sender Profile (Необов'язково): Ви можете примусово вказати конкретний профіль відправника, на який перейде контакт. Можна обрати будь-який доступний профіль, навіть якщо він не підключений до цієї автоматизації.
- Якщо залишити поле порожнім, система самостійно обере відправника серед тих профілів, що підключені до обраного вами сегмента.
-
Add Rotation: Встановіть кількість кіл ротації. Наприклад, якщо додати 3 ротації, вузол поверне контакт на початок автоматизації зі зміною відправника рівно 3 рази.
🟢 Порада: Найкраще застосування - встановлювати кількість кіл ротації на 1 менше, ніж загальна кількість Sender-профілів в автоматизації. Оскільки перший профіль призначається контакту за замовчуванням ще на старті, усі інші підключатимуться саме через ротацію. Таким чином, усі підключені відправники гарантовано спробують зв'язатися з лідом (за умови, що контакт дійде до тієї гілки сценарію, де розташований цей вузол).
🟡 Примітка: Зверніть увагу: якщо кількість вказаних ротацій перевищить кількість доступних унікальних профілів (за умови встановленого методу розподілу Rotate to a new Sender Profile), контакт отримає статус Failed у той момент, коли системі забракне "нових" Sender-профілів для взаємодії.
Логіка руху контактів після ротації
Якщо під вузлом Rotate Sender Profile ви продовжуєте будувати гілку автоматизації (наприклад, додаєте вузол Withdraw Connection Request), варто пам'ятати про важливе правило:
-
Контакт спуститься на наступний вузол під ротацією лише після того, як повністю вичерпає встановлений ліміт кіл (усі ротації).
-
Ця наступна дія (наприклад, відкликання запиту) буде виконана від імені того профілю відправника, який був призначений на останньому колі ротації.