FAQ та Вирішення проблем

Від Alex Mishyn

• 7 статті

Не надсилаються запити в контакти: поширені причини та їх вирішення

Існує низка причин, через які автоматизація може перестати надсилати запити на додавання в контакти (Connection requests). Більшість із них пов'язана з налаштуваннями графіків, логікою самої кампанії або лімітами. Нижче наведено чек-лист, який допоможе вам швидко знайти та вирішити проблему самостійно. 1. Конфлікт графіків роботи (Schedules) або автоматизація на паузі Найчастіша причина - Grinfi фіксує, що зараз "неробочий час". - Перевірте статус автоматизації: У розділі Automations переконайтеся, автоматизація активна (чекбокс синього кольору) - Перевірте налаштування розкладу: Відкрийте налаштування автоматизації: кнопка "..." → Config Якщо активовано чекбокс Use Sender Profile’s Schedule: Перейдіть у розділ Sender Profiles і перевірте, чи не перебуває профіль у статусі Out of Schedule (офлайн за розкладом). Якщо чекбокс вимкнено (власний графік автоматизації): Перевірте, чи перетинається цей графік із розкладом самого профілю. 🟡 Примітка: Графік Sender-профілю завжди є пріоритетним! Автоматизації можуть працювати виключно в межах робочого вікна профілю. Якщо графік автоматизації не збігається з графіком профілю (наприклад, автоматизація налаштована на вечір, а профіль вимикається о 18:00), задачі не будуть виконуватися. 2. "Вузькі місця" (Bottlenecks) або порожня черга Запити не відправлятимуться, якщо контакти фізично не можуть дійти до вузла Send connection request. - Перевірте чергу (In progress): - Знайдіть в автоматизації вузол Send connection request і перевірте значення у навпроти статусу In progress. Якщо там "0", це означає, що всі контакти вже пройшли цей етап або сегмент порожній. Щоб відновити роботу, просто додайте нову вибірку контактів у цю автоматизацію. - Перевірте попередні вузли: Уважно перегляньте кроки, які стоять перед вузлом відправки запиту. Вони можуть створювати затримки. Приклад: Якщо першим стоїть вузол Like post, а другим - Send connection request, запит не буде заплановано/надіслано, доки профіль не виконає лайк. Якщо встановлений ліміт профілю на Like post менший, ніж на Connection Request, то надсилання запитів в контакти гальмуватиме ліміт першого вузла. 3. Надсилається мало запитів у рамках автоматизації Якщо запити надсилаються, але їхня кількість значно менша за очікувану, перевірте, чи не бере цей Sender-профіль участі в кількох активних автоматизаціях одночасно. Загальний встановлений ліміт профілю ділиться між усіма автоматизаціями, до яких він підключений. 4. Досягнення лімітів - Ліміти LinkedIn: Соціальна мережа встановлює власні алгоритмічні ліміти на кількість запитів, які можна надіслати. Цей ліміт індивідуальний для кожного профілю і залежить від багатьох факторів. Якщо ліміт досягнуто, у розділі Sender Profiles під аватаром профілю з'явиться відповідна позначка. 🟢 Порада: Якщо профіль регулярно стикається з лімітами від LinkedIn - ознайомтесь зі статтею: [Рекомендації з уникнення та зняття обмежень на надсилання запитів у LinkedIn]. - Ліміт Sender-профілю: Перевірте, чи не вичерпано щоденний ліміт, встановлений вами в налаштуваннях профілю в Grinfi. 5. Конфлікт розподілу контактів між кількома Sender-профілями Якщо до автоматизації підключено кілька сендер-профілів, але один з профілів не надсилає запити, можливі причини: - Один профіль виконав задачі швидше: Натисніть на значення біля статусу In progress у вузлі відправки запиту, далі у модальному вікні оберіть визначений Sender-профіль і перегляньте, скільки задач залишилося саме для нього. - Профіль додали запізно: Якщо ви підключили новий профіль до автоматизації після того, як у неї були додані контакти та відбувся їх розподіл, черга задач для нового профілю просто не сформувалася. Рішення: Додайте нову вибірку контактів (вона розподілиться вже на всі підключені профілі) або примусово перерозподіліть існуючі задачі з початку автоматизації. Детальніше у статті [Розподіл контактів між сендер профілями та їх перезапуск в автоматизації]. 6. Технічні проблеми з профілем або проксі Перейдіть у розділ Sender Profiles і перевірте поточний статус профілю: - Якщо статус Error/Issue (наприклад, LinkedIn is Logged Out або Proxy Error) - відновіть сесію або зачекайте на відновлення проксі. Детальніше у статті [Сендер профілі: значення статусів, можливі проблеми та їх вирішення]. - Якщо профіль має статус Working, і жодна з наведених вище причин не актуальна (але задачі постійно переносяться) - ймовірно, саме зараз на платформі розгортається оновлення або проводяться регламентні роботи. Рішення: Зачекайте до 60 хвилин. Зазвичай цього часу цілком достатньо для успішного завершення всіх серверних процесів та відновлення роботи.

Востаннє оновлено Jul 09, 2026

Не надсилаються повідомлення : поширені причини та їх вирішення

Більшість причин, через які повідомлення затримуються, зависають або не надсилаються в Grinfi, можна швидко виявити і усунути самостійно. Нижче ми зібрали чек-лист для перевірки - від автоматичних розсилок до ручних повідомлень у месенджері. 1. Повідомлення в автоматизації: пауза або конфлікт графіків Найчастіша причина - Grinfi фіксує, що зараз "неробочий час". - Перевірте статус автоматизації: У розділі Automations переконайтеся, автоматизація активна (чекбокс синього кольору) - Перевірте налаштування розкладу: Відкрийте налаштування автоматизації: кнопка "..." → Config Якщо активовано чекбокс Use Sender Profile’s Schedule: Перейдіть у розділ Sender Profiles і перевірте, чи не перебуває профіль у статусі Out of Schedule (офлайн за розкладом). Якщо чекбокс вимкнено (власний графік автоматизації): Перевірте, чи перетинається цей графік із розкладом самого профілю. 🟡 Примітка: Графік Sender-профілю завжди є пріоритетним! Автоматизації можуть працювати виключно в межах робочого вікна профілю. Якщо графік автоматизації не збігається з графіком профілю (наприклад, автоматизація налаштована на вечір, а профіль вимикається о 18:00), задачі не будуть виконуватися. 2. Контакти зависли через відповідь (Paused after reply) Якщо на вузлі відправки повідомлення деякі контакти зависли у статусі In progress і довго не рухаються, ймовірно, вони отримали статус Paused after reply. Як це працює: Це захисний механізм платформи від небажаного спаму. Якщо контакт надіслав вам відповідь в той час, як перебував в автоматизації - Grinfi зупинить для нього відправку будь-яких нових повідомлень. 🟡 Примітка: Інші технічні вузли в автоматизації (наприклад, Time delay або Like post) продовжать виконуватися, але на вузлі відправки повідомлення контакт зупиниться і чекатиме на ваш мануальний дозвіл (Виключення: якщо на вузлі відправки повідомлення активовано чекбокс Send always - воно буде надіслано не зважаючи на статус паузи). Як зняти контакт з паузи Зняття з паузи відбувається виключно вручну для кожного окремого контакту: 1. Перейдіть у розділ Manual tasks. 2. У фільтрі Automation оберіть потрібну вам автоматизацію. 3. Знайдіть контакт, натисніть на нього, а потім на кнопку Automation paused after reply. 4. Оберіть Unpause automations. 3. Задачі в меню Auto Tasks постійно переносяться Якщо настав час відправки повідомлення, але воно не виконується, а циклічно переноситься на пізніший час - у розділі Sender Profiles перевірте поточний статус профілю: - Якщо статус Error/Issue (наприклад, LinkedIn is Logged Out або Proxy Error) - відновіть сесію або зачекайте на відновлення проксі. Детальніше у статті [Сендер профілі: значення статусів, можливі проблеми та їх вирішення] - Якщо профіль має статус Working - ймовірно, саме зараз на платформі розгортається оновлення або проводяться регламентні роботи. Рішення: Зачекайте до 60 хвилин. Зазвичай цього часу цілком достатньо для успішного завершення всіх серверних процесів та відновлення роботи. 4. Не відправляються повідомлення, набрані вручну (Messenger / Unibox) Якщо ви надсилаєте повідомлення вручну через месенджер Grinfi, але воно нескінченно знаходиться у стані завантаження (Loading) Причини можуть бути наступними: - Профіль поза графіком: Повідомлення просто чекає у черзі і буде відправлено, щойно розпочнуться робочі години профілю. - Тимчасова втрата зв'язку з проксі: Якщо профіль активний, але повідомлення не надсилається, це свідчить про тимчасовий даунтайм або повільну роботу проксі. Зачекайте і перевірте відправку через 5 хвилин - 30 хвилин - 1 годину. Якщо повідомлення так і не було надіслано - зверніться за допомогою до служби підтримки. 🟡 Примітка: Якщо повідомлення зависло у стані завантаження, і ви вирішили не чекати, а надіслати його безпосередньо з профілю LinkedIn, обов'язково спочатку скасуйте це повідомлення в Grinfi. Інакше, щойно проксі відновить зв'язок або у профілю розпочнуться робочі години - система обробить запит, і ваш контакт отримає одне й те саме повідомлення двічі. 5. Не синхронізується історія повідомлень у месенджері Якщо на LinkedIn профіль було отримано повідомлення, але у Grinfi це не відображається: - Для звичайних повідомлень (Direct messages): Синхронізуються майже миттєво (максимум до 5 хвилин), за умови, що профіль активний. Якщо історія не оновилася - вірогідно це тимчасова затримка проксі (зачекайте відновлення звʼязку з проксі-сервером). - Для повідомлень InMail: Мають довший цикл синхронізації. Історія InMails оновлюється кожні 2 години.

Востаннє оновлено Jul 09, 2026

Сендер профілі: значення статусів, можливі проблеми та їх вирішення

У розділі Sender Profiles під іменем вашого акаунта ви можете побачити різні статуси роботи. У цій статті ми детально розберемо, що означає кожен статус, які технічні помилки можуть виникати та як їх правильно і швидко вирішити. Основні статуси сендер-профілю - Working 🟩 (Зелений індикатор) - профіль знаходиться в активній фазі і працює справно. - Initializing 🟩 (Зелений індикатор) - відбувається процес синхронізації даних і підготовки профілю до роботи. Зазвичай цей статус з'являється при першому підключенні до Grinfi або якщо дані давно не оновлювалися. Процес може тривати до кількох годин. - Out of Schedule 🟨 (Жовтий індикатор) - профіль тимчасово вимкнений згідно з вашим розкладом і знаходиться в офлайн-режимі. Детальніше про налаштування читайте у статті: [Налаштування графіка роботи профілю (Server Schedule)]. - Stopped 🟨 (Жовтий індикатор) - профіль було зупинено. Це міг зробити користувач вручну, або ж платформа автоматично зупинила його через обмеження (наприклад, перевищено кількість доступних сендер-профілів, протерміновано оплату). Щоб повернути профіль до роботи, натисніть кнопку Run. - Error / Issue 🟥 (Червоний індикатор) - роботу профілю зупинено через технічні несправності. Способи вирішення описані нижче. Поширені помилки (Errors) та їх вирішення 1. Помилка: "LinkedIn is Logged Out" Ця помилка означає, що система втратила зв'язок з вашим профілем LinkedIn, і його потрібно відновити вручну. Рішення: 1. Під іменем вашого сендер-профілю натисніть кнопку Log back into LinkedIn. 2. Відкриється вікно хмарного браузера (Cloud Browser). Авторизуйтесь у свій акаунт LinkedIn (введіть логін та пароль). 3. Після успішної авторизації натисніть кнопку I have logged in. Розпочнеться процес перевірки вашого підключення системою. 4. Якщо перевірка завершилась, ви точно авторизовані, але статус помилки не зник - натисніть на іконку з трьома крапками (...) поруч із кнопкою Log back into LinkedIn та оберіть пункт I'm logged in - Run profile. 2. Помилка: "Something went wrong" Якщо ви бачите статус із таким текстом, найімовірніше, саме в цей момент на платформі розгортається системне оновлення або проводяться регламентні технічні роботи. Рішення: Такі роботи зазвичай займають до 60 хвилин. Зачекайте та повторіть спробу або перевірте статус профілю пізніше. Якщо минуло більше години, а помилка не зникла, зверніться до нашої служби підтримки для детального вивчення проблеми. 3. Помилки проксі-сервера ("Proxy Error", "Curl", "IP", "we are fixing it", "[]") Усі помилки з такими назвами свідчать про те, що ваш проксі-сервер тимчасово втратив зв'язок. Що потрібно знати про downtime: Будь-який проксі-сервер може тимчасово стати недоступним (downtime). Це абсолютно нормальне явище для мережевої інфраструктури, тому не варто одразу перейматись. Такі відключення можуть бути як короткостроковими (кілька хвилин), так і тривати кілька годин у разі збоїв на магістралях провайдера. Рішення: - Автоматичний моніторинг: Grinfi використовує алгоритм, який автоматично та регулярно сканує проблемний проксі. Щойно з'єднання стабілізується, система самостійно відновить зв'язок, і ваш профіль продовжить роботу. Якщо ж алгоритм після серії перевірок зрозуміє, що адреса остаточно недоступна - відбудеться автоматична заміна на нову. 🟡 Примітка: Алгоритм заміни неробочої адреси на нову розповсюджується тільки на проксі, надані Grinfi. - Для власних проксі: Якщо ви використовуєте сторонній проксі, і алгоритм фіксує його недоступність більше кількох годин - зверніться до технічної підтримки вашого проксі-провайдера та попросіть протестувати адресу. Якщо поточна адреса недоступна попросіть надати заміну та виконайте перепідключення проксі (у обраного сендер-профілю натисніть Manage → Update proxy) - Ручна заміна: Якщо ви не можете чекати автоматичного відновлення або відповіді провайдера, ви можете примусово змінити проксі. Для цього у обраного сендер-профілю натисніть Manage → Update proxy. 🟡 *Примітка:*Ми рекомендуємо змінювати проксі вручну лише в разі крайньої необхідності! Нова IP-адреса - це прямий тригер для алгоритмів безпеки LinkedIn. Занадто часта зміна IP може призвести до тимчасових обмежень або обовʼязкової верифікації вашого профілю документами.

Востаннє оновлено Jul 09, 2026

CRM та імпорти: вирішення проблем, логіка, правила керування

Тут зібрані відповіді на найчастіші запитання користувачів щодо завантаження лідів, збагачення даних (enrichment) та роботи з базою контактів у системі Grinfi. Як працює збагачення даних (Enrichment) контактів? Коли новий контакт потрапляє до Grinfi, платформа перевіряє його наявність у нашій внутрішній базі даних: - Миттєве збагачення: Якщо контакт уже є у внутрішній базі даних Grinfi, енрічмент відбувається миттєво - система одразу підтягує всю наявну інформацію про нього. 🟡 Примітка: Оскільки в такому разі дані підтягуються з внутрішньої бази, деяка інформація може бути застарілою. - Загальна черга: Якщо контакт не вдалось знайти у базі даних, він стає у чергу на збагачення. - Вузол Advanced Enrichment в автоматизаціях: В конструкторі автоматизацій ви можете додати крок Advanced Enrichment. Цей вузол миттєво запускає процес збагачення для контактів, які через нього проходять, ігноруючи загальні правила. Це дозволяє отримати найактуальніші дані прямо під час роботи кампанії. Детальний опис функції Advanced Enrichment ви знайдете за посиланням: [Advanced Enrichment: налаштування та використання]. - Швидкість процесу: Залежно від загальної черги та обʼєму даних, процес збагачення може зайняти від кількох годин до кількох днів. 🟡 Примітка: Вам не потрібно чекати завершення енрічменту. Ви можете одразу додавати контакти до автоматизації. Система утримуватиме їх на рівні сегментації і автоматично запустить у розсилку (сіквенс), щойно збагачення завершиться. У мене підключений Sales Navigator, але у Grinfi він не відображається. Що робити? Зазвичай Grinfi фіксує наявність преміум-підписки Sales Navigator (SN) протягом 4 годин після підключення профілю або після придбання пакету. Іноді сам LinkedIn затримує передачу цієї інформації, якщо підписка була придбана, але ще не використовувалась. Рішення: Зайдіть у ваш Sales Navigator на LinkedIn та виконайте будь-який пошуковий запит. Це проявить вашу активність і змусить алгоритми LinkedIn оновити статус профілю. Якщо після цього минуло понад 8 годин, а Grinfi все ще не зафіксував ваш SN - зверніться до служби підтримки, і ми синхронізуємо дані вручну. У пошуковому запиті / CSV-файлі було більше контактів, ніж імпортувалось. В чому причина? За замовчуванням під час імпорту платформа завантажує лише нові, унікальні контакти. Всі контакти, які вже присутні у вашій CRM Grinfi (були завантажені раніше), система автоматично відфільтрує та присвоїть їм статус duplicates (дублікати). Перевірити та звірити точну кількість завантажених контактів і дублікатів можна на вкладці Imports. Чому CSV-імпорт отримує статус помилки (Error)? Найпоширеніша причина - використання некоректного кодування тексту в самому файлі CSV. Рішення: Завантажте ваш CSV-файл на Google Drive → відкрийте його через Google Таблиці (Google Sheets) → натисніть Файл → Завантажити → оберіть формат .csv. Завантажте новий файл до Grinfi. Не можу запустити імпорт / Імпорт працює дуже повільно Швидкість імпорту залежить від джерела: обробка CSV зазвичай займає від 3-5 хвилин до 2-3 годин, тоді як імпорт із Sales Navigator може тривати від кількох годин через ліміти LinkedIn. Якщо імпорт не збирає контакти взагалі або зупинився, перевірте наступне: 1. Статус профілю: Переконайтеся, що ваш профіль активний і не знаходиться у статусі помилки (за посиланням ознайомтесь зі статтею [Сендер профілі: значення статусів, можливі проблеми та їх вирішення]). 2. Графік роботи (Working hours): Перевірте налаштування розкладу вашого Sender-профілю. Можливо, в цей момент його робота призупинена за графіком. 3. Добові ліміти: Перевірте, чи не досяг профіль добового ліміту на кількість імпортів (вкладка Sender Profiles). Для Basic search: 1 сторінка пошуку = 10 імпортованих контактів. Для Sales Navigator: 1 сторінка пошуку = 25 імпортованих контактів. Як працює управління контактами: базові принципи Щоб ефективно керувати базою контактів у Grinfi, враховуйте наступні правила: - Списки (Lists): Кожен імпортований контакт обовʼязково зберігається в конкретному списку (лісті). Один контакт не може перебувати у кількох списках одночасно, проте ви можете вільно переміщати контакти між ними. - Теги: На відміну від списків, один контакт може мати безліч тегів. Обмежень на кількість присвоєних тегів немає. - Робота в автоматизаціях: - Один і той самий контакт можна одночасно додати до кількох різних автоматизацій. - Якщо контакт відповідає на ваше повідомлення, усі автоматизації, в яких він зараз перебуває, автоматично стають на паузу. 🟡 Примітка: Якщо у налаштуваннях вузла відправки повідомлення активовано чекбокс Send always, таке повідомлення буде примусово надіслано навіть тим контактам, які перебувають у статусі паузи. - Контакт не можна додати до однієї і тієї ж автоматизації двічі - платформа ігноруватиме таку дію (виняток: використання функції [Налаштування функції Rotate Sender Profiles], яка дозволяє профілю повторно пройти через ланцюжок).

Востаннє оновлено Jul 09, 2026

Підключення LinkedIn профілю до Grinfi: можливі проблеми та їх вирішення

Підключення профілю до Grinfi здійснюється через хмарний браузер поетапно. Якщо під час процесу виникли труднощі, спершу визначте, на якому саме кроці сталася помилка - це допоможе швидше знайти рішення. Нижче зібрані детальні інструкції з усунення типових проблем. Складнощі з відкриттям хмарного браузера (Cloud Browser) Одночасно у робочому просторі (workspace) може бути запущена тільки одна сесія хмарного браузера. Якщо під час запуску з'являється помилка "Failed to connect to Cloud Browser" або "You have reached the maximum number of simultaneously running cloud browser", виконайте наступні дії: - Перевірте свої вкладки: Переконайтеся, що хмарний браузер випадково не залишився відкритим в інших вікнах або вкладках вашого браузера. - Перевірте активність команди: Уточніть, чи не використовують хмарний браузер прямо зараз інші користувачі з вашого воркспейсу. - Закрийте активні сесії: Завершіть усі інші сесії хмарного браузера та повторіть спробу підключення. Альтернативне рішення: Якщо очікувати немає можливості, пройдіть авторизацію через браузер GoLogin - цей метод не має обмежень на кількість одночасних сесій. Інструкцію з підключення профілів ви знайдете у статті: [Як підключити LinkedIn профіль до Grinfi]. Не вдається встановити проксі (Proxy) Помилка під час підключення власного проксі Якщо ви обрали власний проксі, але система не дозволяє перейти до наступного кроку - ймовірно, сервер проксі тимчасово недоступний (downtime). Це нормальне явище для більшості провайдерів. Рішення: Зачекайте від 5 хвилин до 1 години та повторіть спробу. Якщо підключення досі не працює, зверніться до вашого проксі-провайдера з проханням протестувати або замінити адресу. Як альтернатива, ви завжди можете скористатися вбудованим проксі від Grinfi. Помилка "Something went wrong" Ця помилка найчастіше вказує на неактивний токен вашого облікового запису в Grinfi або на тимчасові технічні роботи на платформі. Рішення: Спочатку вийдіть з акаунта Grinfi (натисніть Log Out), очистіть кеш браузера та авторизуйтесь знову. Це примусово оновить ваш токен. Якщо повторна авторизація не допомогла, ймовірно, саме в цей момент ми розгортаємо оновлення платформи або проводимо регламентне обслуговування. Зазвичай такі роботи займають до 30–40 хвилин. Зачекайте і повторіть спробу. У разі збереження проблеми - зверніться до служби підтримки. Помилка "Error: Proxy Error. Request timeout after ___ms" Означає, що проксі втратив звʼязок саме в момент відкриття браузера. Рішення: Натисніть кнопку Change Proxy, щоб присвоїти нову IP-адресу та повторіть спробу відкрити хмарний браузер. У разі збереження проблеми спробуйте повторити зміну проксі кілька разів. Не вдається пройти Captcha при вході в LinkedIn Проблеми з Captcha виникають найчастіше через технічні недопрацювання в інтерфейсі LinkedIn. Замалий масштаб вікна Captcha Інтерфейс LinkedIn іноді відображає картинки настільки дрібно, що їх складно розгледіти. Оскільки це технічна проблема LinkedIn, збільшити вікно неможливо - спробуйте пройти перевірку як є. Нескінченний цикл Captcha (Captcha Loop) Якщо алгоритм LinkedIn вирішив, що ви ввели капчу неправильно з першого разу, він може відправляти вас на перевірку нескінченно. - Крок 1 (Пауза): Зупиніть спроби підключення і повторіть за 24 години. Зазвичай за добу LinkedIn "перезаписує" дані. - Крок 2 (Скидання підключення): Натисніть кнопку Start over у Grinfi і розпочніть процес авторизації заново. Це створить новий цифровий відбиток (fingerprint) і допоможе розірвати цикл капчі. Помилка "Something went wrong" на фінальному етапі Ймовірно, саме в цей момент розгортається оновлення або проводяться регламентні роботи на сервері. Рішення: Повторіть спробу через 30-40 хвилин. Ваш прогрес не втратиться - відкрийте хмарний браузер і натисніть I have logged in. Не працюють гарячі клавіші у Cloud Browser Якщо гарячі клавіші не працюють, це зазвичай пов’язано з обмеженнями безпеки вашого локального браузера або конфліктом із розширеннями. Крок 1: Надайте дозвіл браузеру Ваш браузер (наприклад, Google Chrome) повинен мати дозвіл на використання буфера обміну для Grinfi. 1. У адресному рядку браузера (там, де вказано URL сайту) натисніть на іконку Налаштування. 2. Знайдіть пункт Буфер обміну (Clipboard) та встановіть значення Дозволити (Allow). 3. Оновіть сторінку, щоб активувати зміни. Крок 2: Перевірте конфліктні розширення Деякі браузерні розширення, що впливають на роботу з текстом або переклад, можуть блокувати роботу гарячих клавіш у хмарному браузері (найчастіше це сервіси на кшталт Grammarly, Google Translate, LanguageTool та подібні) Рішення: Тимчасово вимкніть ці розширення або видаліть їх із браузера. Якщо ви не бажаєте вимикати розширення, використовуйте альтернативні способи дій (наприклад копіювання-вставки тексту можна виконати за допомогоюправої кнопки миші). Проблеми при підключенні через GoLogin Платформа не передає сесію до профілю (Помилка "User not found") Рішення: Перевірте правильність email, на який зареєстровано ваш акаунт у GoLogin (його можна переглянути в правому верхньому куті браузера GoLogin → Меню). Сесію від Grinfi не видно у GoLogin Рішення: Примусово оновіть список сесій. Натисніть Cmd + R (Mac) або F5 / Ctrl + R (Windows). Також можна натиснути All Profiles у верхньому лівому куті інтерфейсу GoLogin. Не вдається запустити сесію GoLogin - Оновлення браузера: Перевірте наявність критичних оновлень самого додатка GoLogin. Закрийте програму повністю, відкрийте знову та встановіть оновлення. - Проксі тимчасово недоступний: Зачекайте від 5 хвилин до 1 години та повторіть спробу. Помилка "Не вдається отримати доступ до цього сайту" Ви, ймовірно, ввели пошуковий запит (наприклад, слово linkedin) в URL рядку. Проксі-провайдери блокують використання пошукових систем (Google, Bing) для економії трафіку. Рішення: Завжди вводьте пряму адресу ресурсу, наприклад: linkedin.com Проксі в LinkedIn або GoLogin не відповідає обраному у Grinfi Іноді ви можете помітити, що країна проксі у LinkedIn або GoLogin відрізняється від країни обраної у Grinfi. Зовнішні сервіси використовують власні бази даних для визначення геолокації IP-адрес. Ці алгоритми часто визначають не початкову точку маршрутизації проксі, а найближчий вузол зв'язку (PoP - Point of Presence) або автономну систему (ASN). В деяких випадках дані про геолокацію можуть бути застарілими. Це виключно візуальна неточність, що не впливає на безпеку вашого акаунта.

Востаннє оновлено Jul 09, 2026

Поширені питання про використання GoLogin

GoLogin - це антидетект-браузер, який Grinfi використовує для створення безпечного ізольованого середовища під час підключення ваших LinkedIn-акаунтів. Нижче зібрані відповіді на найчастіші запитання щодо роботи з ним. Чи потрібно оплачувати підписку GoLogin? Ні, не потрібно. Усі сесії, які створюються через Grinfi (під час підключення LinkedIn до профілів відправників), вже оплачені нашою платформою. - Пробний період: Якщо в інтерфейсі GoLogin з'являється повідомлення про те, що ваш пробний період (trial) закінчився - просто ігноруйте його. Сесії Grinfi продовжать працювати без обмежень. - Коли потрібна підписка: Купувати ліцензію потрібно лише в тому випадку, якщо ви плануєте використовувати GoLogin для власних цілей, не пов'язаних з автоматизацією Grinfi, або якщо ви бажаєте користуватися виключно веб-версією браузера (безкоштовний доступ до сесій Grinfi можливий тільки в desktop додатку). Чи можна використовувати інший антидетект-браузер? Вся технічна архітектура Grinfi побудована саме на можливостях GoLogin. Інші браузери мають іншу технічну реалізацію, тому підключити їх до Grinfi неможливо. Чи обовʼязково встановлювати додаток GoLogin? Ні, встановлення додатку не є обовʼязковим. Однак використання GoLogin створює додатковий рівень безпеки. Ви можете ділитися створеними сесіями з іншими користувачами, і вони зможуть отримувати прямий доступ до акаунта. Оскільки вхід відбувається через єдину сесію GoLogin, LinkedIn не фіксуватиме зміну IP-адреси чи пристрою, навіть якщо вхід здійснюється з іншої точки світу. Чи кожен з моїх колег має реєструватись і встановлювати GoLogin? Усі дії в LinkedIn можна виконувати і через звичайний браузер, проте запуск сесій через GoLogin значно підвищує рівень безпеки та знижує ризик блокувань при командній роботі. Залежно від структури вашої команди, ви можете обрати один із трьох сценаріїв: 1. Командний доступ: Кожен учасник команди самостійно реєструється у GoLogin, встановлює додаток і поширює сесію на свій акаунт у браузері. 2. Єдиний акаунт GoLogin: Реєструється лише один обліковий запис GoLogin. Усі члени команди отримують до нього логін та пароль для можливості використання. 3. Адміністративний підхід: Тільки одна відповідальна людина встановлює браузер GoLogin не передаючи доступ іншим учасникам.

Востаннє оновлено Jul 02, 2026

Підключення Email: можливі проблеми та їх вирішення

Під час налаштування email-акаунтів ви можете зіткнутися з технічними обмеженнями поштових провайдерів або помилками авторизації. Нижче зібрані найпоширеніші проблеми та способи їх швидкого вирішення. Не підключається пошта Outlook / Microsoft 365 Для підключення пошт Outlook та Microsoft 365 до сторонніх сервісів необхідна авторизація через OAuth 2.0, оскільки компанія Microsoft заблокувала базову авторизацію (Basic Authentication) за звичайним логіном і паролем для протоколу SMTP. На жаль, наразі підключення цих поштових сервісів до Grinfi неможливе. Помилка авторизації під час підключення Gmail Якщо ви підключаєте пошту Google і отримуєте помилку авторизації, найчастіше це пов'язано з неправильним паролем. Найпоширеніші помилки: - Використання основного пароля замість App Password: З міркувань безпеки Google блокує спроби входу через сторонні сервіси за допомогою звичайного пароля від пошти. Для підключення вам потрібен саме App Password (Пароль додатків). В чому різниця: Ваш основний пароль ви створюєте самостійно, натомість App Password - це унікальний код із 16 випадкових літер, який генерується автоматично. Покрокову інструкцію з генерації App Password ви знайдете на першому етапі підключення Gmail у інтерфейсі Grinfi - Актуальність пароля: Якщо ви раніше створювали App Password, але нещодавно змінили свій основний пароль від акаунта Google - вірогідно паролі додатків було деактивовано системою безпеки Google. Вам необхідно згенерувати новий App Password. - Тимчасові збої: Якщо пароль правильний, але помилка залишається, зачекайте 30-60 хвилин і спробуйте знову. Можливо, саме зараз ми розгортаємо оновлення платформи або проводимо регламентне обслуговування. Помилки підключення для інших поштових провайдерів (Custom SMTP) Якщо ви підключаєте пошту від кастомного провайдера і отримуєте помилку авторизації: - Змініть порт підключення: Найчастіша причина - використання SMTP-порту 465. Спробуйте змінити значення порту на 587, навіть якщо в офіційній інструкції вашого провайдера вказано 465. У більшості випадків це вирішує проблему з блокуванням з'єднання. - Перевірте синтаксис: Уважно перегляньте введені дані авторизації (адреса пошти, пароль, адреси хостів). Переконайтеся, що на початку або в кінці рядків немає випадкових пробілів. - Протестуйте з'єднання: Спробуйте підключити цю пошту до будь-якого іншого поштового клієнта через SMTP, щоб переконатись у відсутності прихованих обмежень на стороні вашого провайдера. Виникла помилка на вже підключеному email Якщо раніше підключена пошта раптом перестала працювати або сповіщає про помилку, необхідно оновити її підключення до платформи. 1. Перейдіть до списку ваших підключених email-акаунтів. 2. Натисніть на іконку з трьома крапками (...) навпроти поштової скриньки. 3. У випадаючому меню оберіть Reconnect (Перепідключити). 4. Пройдіть процес підключення заново, щоб оновити сесію.

Востаннє оновлено Jul 02, 2026