Підключення профілю до Grinfi здійснюється через хмарний браузер поетапно. Якщо під час процесу виникли труднощі, спершу визначте, на якому саме кроці сталася помилка - це допоможе швидше знайти рішення. Нижче зібрані детальні інструкції з усунення типових проблем.
Складнощі з відкриттям хмарного браузера (Cloud Browser)
Одночасно у робочому просторі (workspace) може бути запущена тільки одна сесія хмарного браузера.
Якщо під час запуску з'являється помилка "Failed to connect to Cloud Browser" або "You have reached the maximum number of simultaneously running cloud browser", виконайте наступні дії:
Перевірте свої вкладки: Переконайтеся, що хмарний браузер випадково не залишився відкритим в інших вікнах або вкладках вашого браузера.
Перевірте активність команди: Уточніть, чи не використовують хмарний браузер прямо зараз інші користувачі з вашого воркспейсу.
Закрийте активні сесії: Завершіть усі інші сесії хмарного браузера та повторіть спробу підключення.
Альтернативне рішення: Якщо очікувати немає можливості, пройдіть авторизацію через браузер GoLogin - цей метод не має обмежень на кількість одночасних сесій.
Додатково: інструкцію з підключення профілів ви знайдете у статті: Підключення LinkedIn до Grinfi
Не вдається встановити проксі (Proxy)
Помилка під час підключення власного проксі
Якщо ви обрали власний проксі, але система не дозволяє перейти до наступного кроку - ймовірно, сервер проксі тимчасово недоступний (downtime). Це нормальне явище для більшості провайдерів.
Рішення: Зачекайте від 5 хвилин до 1 години та повторіть спробу. Якщо підключення досі не працює, зверніться до вашого проксі-провайдера з проханням протестувати або замінити адресу. Як альтернатива, ви завжди можете скористатися вбудованим проксі від Grinfi.
Помилка "Something went wrong"
Ця помилка найчастіше вказує на неактивний токен вашого облікового запису в Grinfi або на тимчасові технічні роботи на платформі.
Рішення: Спочатку вийдіть з акаунта Grinfi (натисніть Log Out), очистіть кеш браузера та авторизуйтесь знову. Це примусово оновить ваш токен.
Якщо повторна авторизація не допомогла, ймовірно, саме в цей момент ми розгортаємо оновлення платформи або проводимо регламентне обслуговування. Зазвичай такі роботи займають до 30–40 хвилин. Зачекайте і повторіть спробу.
У разі збереження проблеми - зверніться до служби підтримки.
Помилка "Error: Proxy Error. Request timeout after ___ms"
Означає, що проксі втратив звʼязок саме в момент відкриття браузера.
Рішення: Натисніть кнопку Change Proxy, щоб присвоїти нову IP-адресу та повторіть спробу відкрити хмарний браузер. У разі збереження проблеми спробуйте повторити зміну проксі кілька разів.
Не вдається пройти Captcha при вході в LinkedIn
Проблеми з Captcha виникають найчастіше через технічні недопрацювання в інтерфейсі LinkedIn.
Замалий масштаб вікна Captcha
Інтерфейс LinkedIn іноді відображає картинки настільки дрібно, що їх складно розгледіти. Оскільки це технічна проблема LinkedIn, збільшити вікно неможливо - спробуйте пройти перевірку як є.
Нескінченний цикл Captcha (Captcha Loop)
Якщо алгоритм LinkedIn вирішив, що ви ввели капчу неправильно з першого разу, він може відправляти вас на перевірку нескінченно.
Крок 1 (Пауза): Зупиніть спроби підключення і повторіть за 24 години. Зазвичай за добу LinkedIn "перезаписує" дані.
Крок 2 (Скидання підключення): Натисніть кнопку Start over у Grinfi і розпочніть процес авторизації заново. Це створить новий цифровий відбиток (fingerprint) і допоможе розірвати цикл капчі.
Помилка "Something went wrong" на фінальному етапі
Ймовірно, саме в цей момент розгортається оновлення або проводяться регламентні роботи на сервері.
Рішення: Повторіть спробу через 30-40 хвилин. Ваш прогрес не втратиться - відкрийте хмарний браузер і натисніть I have logged in.
Не працюють гарячі клавіші у Cloud Browser
Якщо гарячі клавіші не працюють, це зазвичай пов’язано з обмеженнями безпеки вашого локального браузера або конфліктом із розширеннями.
Крок 1: Надайте дозвіл браузеру
Ваш браузер (наприклад, Google Chrome) повинен мати дозвіл на використання буфера обміну для Grinfi.
У адресному рядку браузера (там, де вказано URL сайту) натисніть на іконку Налаштування.
Знайдіть пункт Буфер обміну (Clipboard) та встановіть значення Дозволити (Allow).
Оновіть сторінку, щоб активувати зміни.
Крок 2: Перевірте конфліктні розширення
Деякі браузерні розширення, що впливають на роботу з текстом або переклад, можуть блокувати роботу гарячих клавіш у хмарному браузері (найчастіше це сервіси на кшталт Grammarly, Google Translate, LanguageTool та подібні)
Рішення: Тимчасово вимкніть ці розширення або видаліть їх із браузера.
Якщо ви не бажаєте вимикати розширення, використовуйте альтернативні способи дій (наприклад копіювання-вставки тексту можна виконати за допомогою правої кнопки миші).
Проблеми при підключенні через GoLogin
Платформа не передає сесію до профілю (Помилка "User not found")
Рішення: Перевірте правильність email, на який зареєстровано ваш акаунт у GoLogin (його можна переглянути в правому верхньому куті браузера GoLogin → Меню).
Сесію від Grinfi не видно у GoLogin
Рішення: Примусово оновіть список сесій. Натисніть Cmd + R (Mac) або F5 / Ctrl + R (Windows). Також можна натиснути All Profiles у верхньому лівому куті інтерфейсу GoLogin.
Не вдається запустити сесію GoLogin
Оновлення браузера: Перевірте наявність критичних оновлень самого додатка GoLogin. Закрийте програму повністю, відкрийте знову та встановіть оновлення.
Проксі тимчасово недоступний: Зачекайте від 5 хвилин до 1 години та повторіть спробу.
Помилка "Не вдається отримати доступ до цього сайту"
Ви, ймовірно, ввели пошуковий запит (наприклад, слово linkedin) в URL рядку. Проксі-провайдери блокують використання пошукових систем (Google, Bing) для економії трафіку.
Рішення: Завжди вводьте пряму адресу ресурсу, наприклад: linkedin.com
Проксі в GoLogin не відповідає обраному у Grinfi
Іноді ви можете помітити, що країна проксі у GoLogin відрізняється від країни обраної у Grinfi.
Зовнішні сервіси (як GoLogin) використовують власні бази даних для визначення геолокації IP-адрес. Ці алгоритми часто визначають не початкову точку маршрутизації проксі, а найближчий вузол зв'язку (PoP - Point of Presence) або автономну систему (ASN). В деяких випадках дані про геолокацію можуть бути застарілими.
Це виключно візуальна неточність, що не впливає на безпеку вашого акаунта.