У розділі Sender Profiles під іменем вашого акаунта ви можете побачити різні статуси роботи. У цій статті ми детально розберемо, що означає кожен статус, які технічні помилки можуть виникати та як їх правильно і швидко вирішити.
Основні статуси сендер-профілю
Working 🟩 (Зелений індикатор) - профіль знаходиться в активній фазі і працює справно.
Initializing 🟩 (Зелений індикатор) - відбувається процес синхронізації даних і підготовки профілю до роботи. Зазвичай цей статус з'являється при першому підключенні до Grinfi або якщо дані давно не оновлювалися. Процес може тривати до кількох годин.
Out of Schedule 🟨 (Жовтий індикатор) - профіль тимчасово вимкнений згідно з вашим розкладом і знаходиться в офлайн-режимі. Детальніше про налаштування читайте у статті: Графік проботи сендер профілю
Stopped 🟨 (Жовтий індикатор) - профіль було зупинено. Це міг зробити користувач вручну, або ж платформа автоматично зупинила його через обмеження (наприклад, перевищено кількість доступних сендер-профілів, протерміновано оплату). Щоб повернути профіль до роботи, натисніть кнопку Run.
Error / Issue 🟥 (Червоний індикатор) - роботу профілю зупинено через технічні несправності. Способи вирішення описані нижче.
Поширені помилки (Errors) та їх вирішення
1. Помилка: "LinkedIn is Logged Out"
Ця помилка означає, що система втратила зв'язок з вашим профілем LinkedIn, і його потрібно відновити вручну.
Рішення:
Під іменем вашого сендер-профілю натисніть кнопку Log back into LinkedIn.
Відкриється вікно хмарного браузера (Cloud Browser). Авторизуйтесь у свій акаунт LinkedIn (введіть логін та пароль).
Після успішної авторизації натисніть кнопку I have logged in. Розпочнеться процес перевірки вашого підключення системою.
Якщо перевірка завершилась, ви точно авторизовані, але статус помилки не зник - натисніть на іконку з трьома крапками (...) поруч із кнопкою Log back into LinkedIn та оберіть пункт I'm logged in - Run profile.
2. Помилка: "Something went wrong"
Якщо ви бачите статус із таким текстом, найімовірніше, саме в цей момент на платформі розгортається системне оновлення або проводяться регламентні технічні роботи.
Рішення: Такі роботи зазвичай займають до 60 хвилин. Зачекайте та повторіть спробу або перевірте статус профілю пізніше. Якщо минуло більше години, а помилка не зникла, зверніться до нашої служби підтримки для детального вивчення проблеми.
3. Помилки проксі-сервера ("Proxy Error", "Curl", "IP", "we are fixing it", "[]")
Усі помилки з такими назвами свідчать про те, що ваш проксі-сервер тимчасово втратив зв'язок.
Що потрібно знати про downtime: Будь-який проксі-сервер може тимчасово стати недоступним (downtime). Це абсолютно нормальне явище для мережевої інфраструктури, тому не варто одразу перейматись. Такі відключення можуть бути як короткостроковими (кілька хвилин), так і тривати кілька годин у разі збоїв на магістралях провайдера.
Рішення:
Автоматичний моніторинг: Grinfi використовує алгоритм, який автоматично та регулярно сканує проблемний проксі. Щойно з'єднання стабілізується, система самостійно відновить зв'язок, і ваш профіль продовжить роботу. Якщо ж алгоритм після серії перевірок зрозуміє, що адреса остаточно недоступна - відбудеться автоматична заміна на нову.
🟡 Примітка: Алгоритм заміни неробочої адреси на нову розповсюджується тільки на проксі, надані Grinfi.Для власних проксі: Якщо ви використовуєте сторонній проксі, і алгоритм фіксує його недоступність більше кількох годин - зверніться до технічної підтримки вашого проксі-провайдера та попросіть протестувати адресу. Якщо поточна адреса недоступна попросіть надати заміну та виконайте перепідключення проксі (у обраного сендер-профілю натисніть Manage → Update proxy)
Ручна заміна: Якщо ви не можете чекати автоматичного відновлення або відповіді провайдера, ви можете примусово змінити проксі. Для цього у обраного сендер-профілю натисніть Manage → Update proxy.
🟡 Примітка: Ми рекомендуємо змінювати проксі вручну лише в разі крайньої необхідності! Нова IP-адреса - це прямий тригер для алгоритмів безпеки LinkedIn. Занадто часта зміна IP може призвести до тимчасових обмежень або обовʼязкової верифікації вашого профілю документами.